Política de privacidad de ReCoWn Labs
- Versión
- 1.0
- Entrada en vigor
Política de privacidad de ReCoWn Labs
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 23/08/2026
La presente Política de privacidad explica qué datos se tratan en el marco de los sitios, servicios en línea, aplicaciones y productos publicados bajo la identidad ReCoWn Labs, en particular durante las solicitudes de evaluación o licencias y el funcionamiento de los mecanismos de licencia.
ReCoWn Labs aplica un principio de minimización: tratar únicamente la información necesaria para el funcionamiento de los servicios y productos correspondientes, la gestión y protección de las licencias y los intercambios solicitados por los usuarios.
El responsable del tratamiento es el editor del sitio ReCoWn Labs, identificado en el Aviso legal del sitio.
Contacto relativo a la protección de datos: privacy@recown.fr.
B.1. Ámbito de aplicación
Salvo que una política específica disponga lo contrario o la complemente, esta política se aplica a los sitios, servicios, aplicaciones y productos ReCoWn Labs. Se refiere, en particular, a:
- la consulta de los sitios y servicios ReCoWn Labs;
- las solicitudes de evaluación o licencias;
- la verificación de la dirección de correo electrónico;
- la verificación de la existencia de la empresa solicitante;
- la expedición y gestión de las licencias;
- las comunicaciones técnicas entre los productos correspondientes y los servicios ReCoWn Labs necesarias para las licencias, las actualizaciones o la seguridad;
- los intercambios transaccionales necesarios para el servicio;
- la conservación de las pruebas de aceptación de los documentos jurídicos aplicables.
B.2. Datos tratados durante una solicitud de evaluación o licencia
Puede tratarse la siguiente información:
- apellidos;
- nombre;
- dirección de correo electrónico profesional;
- información que permita identificar o verificar la existencia de la empresa, por ejemplo un número de IVA u otro identificador profesional;
- información técnica estrictamente necesaria para proteger el formulario y tramitar la solicitud.
Se utiliza para tramitar la solicitud, verificar que se inscribe en un contexto profesional, verificar la dirección de correo electrónico y, cuando sea aceptada, iniciar el proceso de puesta a disposición o expedición de la licencia del producto correspondiente.
B.3. Verificación de la empresa
La existencia de la empresa indicada podrá verificarse de forma automática o manual a partir de la información profesional facilitada.
Cuando sea necesario, podrá solicitarse información adicional, como un número de IVA.
Esta verificación tiene por objeto, en particular, reservar las evaluaciones y licencias de software correspondientes al público profesional y prevenir solicitudes abusivas o fraudulentas.
B.4. Validación de la dirección de correo electrónico
Podrá exigirse la validación de la dirección de correo electrónico profesional antes de expedir una licencia o poner a disposición un producto.
Los mensajes enviados en este contexto son comunicaciones transaccionales relativas a la solicitud, el producto, la licencia, la seguridad o el funcionamiento del servicio.
La información procedente de una solicitud no se utiliza para un boletín informativo ni para actividades de marketing no previstas.
B.5. Cloudflare Turnstile
ReCoWn Labs utiliza Cloudflare Turnstile para proteger determinados formularios contra envíos automatizados, abusivos o maliciosos.
Cloudflare podrá tratar la información técnica necesaria para el funcionamiento de este mecanismo de conformidad con el marco aplicable a su servicio.
ReCoWn Labs no utiliza Turnstile con fines publicitarios.
B.6. Correos electrónicos transaccionales de Scaleway
Los correos electrónicos necesarios para el funcionamiento de los sitios, servicios, aplicaciones y productos ReCoWn Labs se envían mediante los servicios de correo electrónico transaccional de Scaleway, bajo el dominio ReCoWn Labs, en particular a través de la infraestructura vinculada a mail.recown.fr.
Podrán referirse, en particular, a:
- validación del correo electrónico;
- solicitud de evaluación;
- expedición o gestión de la licencia;
- seguridad;
- solicitud iniciada por el usuario.
B.6.1. Solicitudes de asistencia e intercambios voluntarios
Cuando un usuario se pone en contacto con ReCoWn Labs mediante el canal de asistencia u otro canal puesto a su disposición, ReCoWn Labs puede tratar:
- sus datos de contacto profesionales;
- las referencias de la solicitud, del producto, de la licencia o de la instalación correspondiente;
- el contenido del mensaje y el historial de los intercambios;
- los registros técnicos, capturas de pantalla o archivos adjuntos transmitidos voluntariamente;
- la información necesaria para el diagnóstico, la seguridad y el seguimiento de la solicitud.
Esta información se utiliza exclusivamente para responder a la solicitud, diagnosticar la dificultad notificada, garantizar la seguridad del servicio y conservar un registro de las acciones realizadas.
Se invita al usuario a no transmitir contraseñas, claves privadas, secretos, datos empresariales, datos personales o información confidencial que no sean estrictamente necesarios para tramitar su solicitud. Le corresponde, cuando sea posible, ocultar o anonimizar dichos elementos antes de transmitirlos.
Cuando sea necesario un acceso excepcional a información sensible o a un entorno de usuario, sus condiciones deberán acordarse previamente y podrán requerir medidas complementarias.
B.7. Información técnica transmitida por los productos correspondientes
Determinados productos ReCoWn Labs pueden instalarse en la infraestructura del usuario.
Cuando un producto utiliza el sistema de licencias o actualizaciones ReCoWn Labs, puede comunicarse periódicamente con los servicios ReCoWn Labs para garantizar el control y la protección de la licencia, así como el seguimiento asociado a las actualizaciones.
ReCoWn Labs podrá recibir:
- estado de la licencia;
- información relativa al estado de las actualizaciones;
- última dirección IP de conexión conocida;
- huella técnica unidireccional de la instalación.
B.8. Huella técnica
La huella asociada a la instalación se genera mediante un mecanismo unidireccional.
No permite a ReCoWn Labs reconstruir las características originales del hardware que sirvieron para generarla.
Sirve, en particular, para verificar que una licencia destinada a una única instalación no haya sido duplicada o clonada.
Cuando una nueva huella sustituye a la anterior, la huella anterior no se conserva.
B.9. Datos empresariales y mecanismo de licencia
El control de licencias no tiene por objeto transmitir a ReCoWn Labs los datos empresariales tratados por los productos instalados en la infraestructura del usuario.
Salvo que se describa expresamente una funcionalidad distinta para un producto o servicio correspondiente, los servicios ReCoWn Labs no acceden al contenido de los datos empresariales tratados localmente por los productos instalados en la infraestructura del usuario.
En particular, el mecanismo de licencia no tiene como finalidad transmitir:
- el contenido de las bases de datos conectadas;
- filas o registros empresariales;
- el contenido de los flujos;
- datos historizados;
- datos publicados mediante las API de los productos correspondientes;
- datos empresariales procedentes de ERP, CRM, DMS u otras aplicaciones conectadas.
En el caso de productos diseñados para el tratamiento local, los datos empresariales permanecen en el entorno en el que esté instalado el producto correspondiente, sin perjuicio de las funcionalidades expresamente elegidas por el usuario y descritas en la documentación o las condiciones propias del producto.
B.10. Ausencia de analítica y marketing
En la fecha de publicación de esta versión, ReCoWn Labs no utiliza:
- Google Analytics;
- Matomo;
- herramientas comparables de análisis de audiencia;
- mecanismos publicitarios;
- elaboración de perfiles de marketing de los visitantes;
- boletines informativos alimentados a partir de solicitudes de evaluación.
Cualquier evolución de estos tratamientos deberá dar lugar a una revisión y, si fuera necesario, a una actualización de esta Política antes de su activación.
B.11. Prueba de aceptación
Cuando un documento requiera aceptación, los servicios ReCoWn Labs podrán conservar:
- el producto, la licencia o la solicitud correspondiente;
- el documento;
- la versión;
- el idioma presentado;
- la huella del contenido;
- la fecha/hora UTC;
- el estado de aceptación.
Esta prueba permite conservar un registro de la versión efectivamente presentada y aceptada.
B.12. Finalidades
La información podrá tratarse para:
- tramitar una solicitud de evaluación o licencia;
- verificar la dirección de correo electrónico;
- verificar la existencia de la empresa;
- poner a disposición un producto y expedir o gestionar una licencia;
- controlar su validez;
- prevenir la clonación o el uso abusivo;
- garantizar las funciones relacionadas con las actualizaciones;
- proteger los servicios;
- responder a una solicitud del usuario;
- conservar la prueba de una aceptación jurídica.
B.13. Bases jurídicas
Según el tratamiento correspondiente, los datos podrán tratarse cuando sean necesarios:
- para aplicar las medidas solicitadas por el usuario con el fin de obtener y utilizar una versión de pago o de evaluación de un producto;
- para la relación vinculada a dicha puesta a disposición;
- para los intereses legítimos relacionados con la seguridad de los sistemas, la prevención de abusos y la protección del mecanismo de licencia;
- para cumplir una obligación legal cuando sea aplicable.
La Política de privacidad no se presenta como un consentimiento global a todos los tratamientos.
B.14. Destinatarios y proveedores
Solo pueden acceder a la información las personas y proveedores que deban acceder legítimamente a ella para prestar el servicio.
Los proveedores técnicos podrán incluir, en particular:
- Scaleway para la infraestructura y los correos electrónicos transaccionales;
- Cloudflare para Turnstile y la protección de los formularios correspondientes.
ReCoWn Labs no vende los datos personales recopilados.
B.15. Plazos de conservación
Los datos se conservan durante un plazo proporcionado a su finalidad.
Solicitud de evaluación abandonada o no aceptada
Plazo máximo previsto: 3 meses después de la última interacción, salvo necesidad legítima u obligación que imponga otra conservación.
Producto o licencia de evaluación expedidos
La información necesaria para gestionar, proteger y realizar el seguimiento del producto o la licencia podrá conservarse durante la vigencia de la licencia o la evaluación y, posteriormente, durante un plazo máximo de 12 meses después de su vencimiento, salvo necesidad legítima u obligación que imponga otro plazo.
Solicitudes de asistencia
Los intercambios de asistencia y los elementos transmitidos voluntariamente podrán conservarse durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y, posteriormente, durante un plazo máximo de 12 meses después de su cierre, salvo que una necesidad de seguridad, una solicitud del usuario, un litigio o una obligación impongan otro plazo.
Los archivos adjuntos o datos sensibles que ya no sean necesarios para el diagnóstico deberán eliminarse o anonimizarse a la mayor brevedad.
Registros técnicos y de seguridad
Los registros técnicos, de conexión y de seguridad podrán conservarse durante un plazo máximo de 12 meses desde su recopilación, salvo cuando un incidente de seguridad, un fraude, una obligación legal o la defensa de derechos justifiquen una conservación más prolongada y estrictamente necesaria.
Prueba de aceptación
La prueba podrá conservarse durante el tiempo necesario para acreditar y defender los derechos relacionados con el uso correspondiente, dentro de los límites de los plazos de prescripción aplicables.
Huella técnica
En el mecanismo previsto solo se conserva la huella asociada actualmente a la instalación. Cuando se sustituye, la huella anterior no se conserva.
B.16. Cookies y rastreadores
ReCoWn Labs no utiliza actualmente cookies publicitarias ni de medición de audiencia.
Determinados mecanismos estrictamente necesarios para el funcionamiento o la seguridad, en particular Cloudflare Turnstile, podrán tratar la información técnica necesaria para su funcionamiento.
Si se añaden herramientas adicionales que requieran consentimiento, el sitio y esta política deberán adaptarse antes de su activación.
B.17. Seguridad
ReCoWn Labs aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información tratada contra el acceso no autorizado, la modificación, la divulgación o la destrucción.
El usuario sigue siendo responsable de proteger su propia infraestructura, sus identificadores, accesos, sistemas y copias de seguridad.
B.18. Transferencias y proveedores
Cuando los servicios utilizados lo permiten, ReCoWn Labs da prioridad al alojamiento y tratamiento de los datos dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, determinados proveedores, en particular Cloudflare, pueden tratar información técnica desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o recurrir a entidades establecidas en dichos países.
Cuando se realice una transferencia internacional de datos personales, deberá basarse en un mecanismo reconocido por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía adecuada.
La información detallada relativa a los tratamientos de los proveedores se especifica en sus respectivos documentos contractuales y de privacidad.
B.19. Derechos de las personas
Según las condiciones previstas en la normativa aplicable, las personas disponen, en particular, de los siguientes derechos:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- limitación;
- oposición;
- portabilidad cuando este derecho sea aplicable.
Las solicitudes podrán dirigirse a:
privacy@recown.fr
Podrá solicitarse una verificación de identidad cuando sea necesaria para proteger los datos correspondientes.
Las personas también tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Francia: la CNIL.
B.20. Modificación de la política
La Política de privacidad puede modificarse para tener en cuenta los cambios en los sitios, servicios, aplicaciones, productos ReCoWn Labs o en la normativa.
Las nuevas versiones se versionan y publican en el repositorio jurídico.
Una nueva versión no modifica retroactivamente la versión jurídicamente vinculada a una licencia ya expedida cuando deba conservarse dicho vínculo histórico.
B.21. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a la protección de datos:
privacy@recown.fr